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2025年開年之初，天逸集團融逸金鏈平臺智能客服產(chǎn)品“融逸通”重大升級，已成功接入DeepSeek大模型，這標(biāo)志著天逸集團成為國際金融科技與金融服務(wù)領(lǐng)域接入DeepSeek大模型的先行者，彰顯集團在科技創(chuàng)新方面的強勁實力。

天逸集團融逸金鏈平臺是中國商業(yè)保理行業(yè)的知名金融科技平臺，其智能客服產(chǎn)品“融逸通”是融逸金鏈平臺AI技術(shù)在面客方面的應(yīng)用。“融逸通”智能客服現(xiàn)已接入DeepSeek模型，以增強與客戶的智能交互的流暢感，為客戶提供更好的在線體驗。該模型強大的自然語言處理能力，使其能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖，快速生成高質(zhì)量的回復(fù)，從而提高客戶滿意度。

精準(zhǔn)理解客戶意圖

“融逸通”智能客服憑借其強大的自然語言處理能力，能夠精準(zhǔn)地理解客戶的語言表達和意圖。通過先進的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)能夠?qū)Ａ课谋緮?shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)和分析，準(zhǔn)確識別客戶問題中的關(guān)鍵詞和語義，從而提供更加智能、高效的服務(wù)體驗。

個性化服務(wù)體驗

“融逸通”智能客服能夠根據(jù)客戶的歷史咨詢記錄和使用習(xí)慣，為每個客戶提供個性化的服務(wù)。系統(tǒng)通過分析客戶的行為模式和偏好，提前預(yù)測客戶可能的需求，并主動提供相關(guān)的信息和建議，滿足客戶的個性化需求。

快速響應(yīng)與高效處理

“融逸通”智能客服具備高效的性能，能夠快速響應(yīng)客戶的咨詢請求。即使在業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)也能保持穩(wěn)定的響應(yīng)速度，確保客戶不會因等待過久而感到不滿。同時，系統(tǒng)能夠快速從海量知識庫中檢索出準(zhǔn)確的信息，并結(jié)合實時數(shù)據(jù)進行分析和判斷，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的答案。

持續(xù)學(xué)習(xí)與優(yōu)化

“融逸通”智能客服具備強大的自我學(xué)習(xí)能力。通過與客戶的每一次互動，系統(tǒng)能夠不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，優(yōu)化自身的知識庫和回答策略。當(dāng)遇到新的問題或客戶反饋時，系統(tǒng)能夠快速調(diào)整和更新，以更好地滿足客戶的需求。

未來，天逸集團將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)探索AI技術(shù)的應(yīng)用場景，為用戶提供更高效、更智能的解決方案。“融逸通”智能客服，只是天逸集團在AI領(lǐng)域推出的一個應(yīng)用場景，集團還將陸續(xù)推出更多創(chuàng)新成果，持續(xù)推動人工智能技術(shù)與金融科技服務(wù)的深度融合。